Per inviare una richiesta:
a.Inviare una mail a [email protected]

Affinchè la richiesta vada a buon fine:
a. E' possibile rendere qualsiasi prodotto acquistato sul nostro store entro 14 giorni dalla data di consegna;
b. Assicurarsi che i gioielli siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, riposti nella loro confezione e completi di tutti i materiali allegati;
c. Applicare l’etichetta prestampata che il servizio Clienti Medula vi avrà inviato tramite e-mail e consegnare il pacco al corriere. Il reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Al momento non è possibile offrire sostituzioni di prodotto.

Sarà accettato il reso esclusivamente qualora venga rispettata la procedura sopra citata.
Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, non sarà possibile effettuare un rimborso e il pacco verrà rispedito indietro.

E' possibile effettuare il reso solo dall'indirizzo di spedizione originale.

Stato del reso
Quando sarà accettato il reso, verrà inviata un’e-mail di conferma entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'oggetto presso i nostri uffici.

Rimborso
Il rimborso comprenderà il valore dei prodotti resi escluso il costo delle spese di spedizione ordinarie (7€ Italia, 19€ Europa). In caso di acquisto con Spedizione Gratuita il costo del reso resta di 7€ Italia e 19€ Europa.
Per acquisto con carta di credito o carta di debito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta.